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线上线下两开花旗舰手机半价拿 苏宁618解锁“以旧换新”新玩法

发布日期:2019-09-09 20:52   来源:未知   阅读:

  原标题:线上线下两开花,旗舰手机半价拿 苏宁618解锁“以旧换新”新玩法

  又逢一年一度6·18购物季,虽然每年总少不了“剁手”买买买,但今年的大促中,手机“以旧换新”已然成为平台重点提出的一种新玩法。

  其实,不少在校园或刚刚走出校园的青年人,出于对生活的精打细算,往往会买价格更为低廉的二手物品,同时将闲置物品变卖换钱。而手机回收行业早已存在多年,从人与人之间的二手交易、到大小回收机构的成立、如今的一部分科技圈网红KOL也将二手回收作为流量变现的一种手段。

  速途网发现,今年“以旧换新”的队伍中,电商平台成为了一股新的力量。以苏宁为例,在“618”发布会上,苏宁易购集团总裁侯恩龙高调宣布将在今年6·18期间持续发10亿补贴,用于以旧换新全品类或者家电3C的以旧换新。

  电商平台高调进军“以旧换新”市场,除了在与多品牌方密切合作的渠道优势,以及作为电商平台的无可比拟客流量优势的结合外,还会为整个以旧换新市场带来什么新气象,备受行业的关注。

  为了弄清苏宁“以旧换新”是假套路还是真实惠,速途网来到南京苏宁易购线下卖场,实地观察了手机回收的全过程。

  速途网了解到,苏宁在二手手机回收方面,主要是通过与同城帮合作的方式。早在2014年,苏宁便与同城帮开启合作,如今同城帮不仅是一家专业的手机与电脑回收商,同时也是苹果中国唯一的授权二手交易的设备商。

  作为专业的回收商,苏宁回收在流程上与主流会上平台区别不大:首先通过手机App或是卖场中的大屏幕,将二手手机基本状态输入其中进行估价,这一方面节约了人工估价的繁琐,同时还能让回收价格更加透明。当回收者认为价格合适时,便可以将手机交予苏宁专业人士验机,如果机器情况与申报信息无差异,则可以直接放款。

  苏宁消费电子集团售后服务中心总经理陈媛还提醒道,除了公开透明的价格外,旧手机中保存了人们日常生活中各种账号与使用痕迹,保护用户的隐私同样重要。

  在保护用户隐私方面,陈媛介绍称,同城帮早起有天使股份里有360背景,所以其中一大部分的技术专家,是做技术安全出身,并独立开发了中国自主知识产权的隐私粉碎。在现场,速途网看到了这台“隐私粉碎机”,数据粉碎时无需插数据线,而是是在设备上建立一个安全局域网,用户下载一个APP,便可直接在局域网上解决,因为不读取信息,所以没有任何的信息可能会被中间截取或遗漏的这个环节。隐私粉碎后,苏宁还会提供给用户一个电子凭证,如果以后因为二手手机再出现隐私泄漏问题,苏宁将承诺为其负责。

  这份承诺,既是苏宁回收出于自身专业的自信,同时也是为消费者的一种保障。一方面,线下现场回收,给了消费者“一手交货一手交钱”的放心,同时在卖场多家手机门店还可以直接选购新机,一站购齐。另一方面,现场工作人员全程的服务,不仅让沟通无障碍,同时也让操作无难度、隐私无担忧。

  “把手机给他们(指苏宁回收员工),他们就一步步给我操作,还帮我把数据备份到新手机,挺方便、没啥不放心的。”现场一位正在回收手机的消费者对速途网表示。

  当然,对于平台有足够信任,不愿跑腿去线下卖场的,苏宁还提供了线上邮寄回收服务。在苏宁App搜索“以旧换新”,进入入口后估值下单,然后顺丰取件、上门验机、最后收款和得到补贴(回收加价券和分享助力补贴);如果用户同时还选择在苏宁购买新机,还会额外获得苏宁和手机厂商联合提供的购机补贴。

  具体规则上,以今年4月推出OPPO Reno为例,原价3299元(6GB+256GB版本),除了在大促中人人可享的300元立减外,如果选择“以旧换新”回收一款同级别二手手机,可得回收价大概1100元,还可使用80元回收加价券,此外苏宁这次“618”特别启动了一个分享补贴,在下购置单之后,分享邀请10位好友助力,便可获得120元额外加价,最终可得1300元回收款。如果选择在活动期间购置新机,还能再得500是苏宁和品牌的联合补贴,所以最终只用花1179元就可以买到这个机器,合计减免1800元。另外,用户在购机同时还可以享受一个6期免息的优惠。

  总的来说,苏宁作为平台,不仅为消费者提供了在购买时基本的推荐与下单服务,而是将自身多方连接的优势发挥出来,为消费者整合平台、厂商等多方优惠渠道,为以旧换新用户真正带来最大优惠,保持价格优势,兑现“旧机多卖钱,新机少花钱”的口号。

  在参观之余,速途网还与苏宁消费电子集团通讯公司副总裁张国刚、苏宁消费电子集团售后服务中心总经理陈媛,进一步了解苏宁6·18以旧换新玩法的初衷。

  张国刚表示,透过苏宁在零售大数据,发现现在参加以旧换新用户有这些明显特征:

  第一从年龄看,更多是19-36岁,很年轻人的,刚走入社会和走向职业的这些人。第二个,参与的女性相对比较少,占29%,男性占71%,身份更多是在公司和企业的职员和管理人员,其中很多是大学生和刚入职的白领,相对收入并不是很高,因为要精打细算过日子,所以这种消费者是参与最多。

  此外,苏宁还发现有一些高收入人群,前期参与度并不是很高,他们主要的担心的并不是价格,反而最关心的是服务能否令人满意,过程是不是透明的、安全的,个人信息是不是会泄露等等。

  对于理性消费者来说,购机之前总要算上一笔账。在最为关心的价格方面,苏宁作为平台方,将各方多重优惠方案进行整合,提供最有竞争力的换新价格,用价格优势提高客户购买的意愿,既拉近了消费者与优惠的距离,真正获得实惠;也拉近了厂商与潜在用户的距离,真正获得用户。

  而在消费者关心的信任方面,苏宁则通过标准化流程,提供公平透明的交易场景。通过专业的标准化估价方式,今晚六合开奖结果,让价格更透明。而在信息安全方面,则通过自主专利的隐私粉碎技术,杜绝泄漏风险。

  此外,苏宁作为大平台,通过给二手交易做背书,提升客户信赖。从根本摒弃个人买家,或者没有企业平台和企业背书的小买家,交易中的灰度。另外,苏宁还会为售出的产品(包括新品与二手)提供售后服务,增加购物保障,这也是苏宁作为线上线下全渠道零售平台得天独厚的优势。

  可以说,苏宁高调宣布进军“以旧换新”市场,是想通过自身平台的优势,让所有环节都在阳光之下。用张国刚的话说:“对那些有灰度的领域,当一个有标准的,尤其有能力的公司进入之后是一个‘降维打击’,是具有颠覆性的。“

  在苏宁的企业价值观中,一直在强调“服务是苏宁唯一产品,用户体验是服务唯一标准”。通过服务,除了价格方面的实惠,在交易过程中与消费者缔结的信任,也让苏宁更加受到信赖。

  “以旧换新”便是今年苏宁6·18大促中一项重要的服务产品,张国刚像素途网透露,目前苏宁并没有将其和销售目标进行直接相关连,因为用户体验是衡量服务的唯一标准。如果用所谓更加趋利短期的目标去做,这种就容易变成更加功利性,功利性的服务肯定是做不好的。

  毫无疑问,在各大电商平台各显神通之下,今年6·18购物节将更加精彩。但在速途网眼中,购物节的亮眼表现只是平台昙花一现的光鲜,而更为重要的是,平台如何优化自身服务水平,更为长期地改善行业现状、惠及消费者,这才是对于消费者乃至整个行业更为深远的推进。返回搜狐,查看更多

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